Klacht indienen
U kunt een klacht indienen als u niet tevreden bent over wat de gemeente doet. Bijvoorbeeld omdat u het antwoord, de oplossing of een product niet op tijd hebt gekregen. Of omdat u niet correct behandeld bent door een medewerker.
Geef uw klacht online door via de knop 'Klacht indienen'. Log in met DigiD. U kunt zien wat er met uw klacht gebeurt via Mijn Loket.
Klacht indienen. Link opent een externe paginaDoorgeven zonder DigiD
Kunt u of wilt u geen DigiD gebruiken? Gebruik dan dit online formulier. Link opent een externe pagina.
U kunt dan niet in Mijn Loket zien wat er met uw klacht gebeurt.
Per post
In plaats van online kunt u uw klacht ook per post versturen.
Stuur een brief met uw klacht naar:
Gemeente Rotterdam
Postbus 70013
3000 KR Rotterdam
Per telefoon
U kunt ook bellen naar 14 010 om uw klacht in te dienen.
Meesturen
Bij een online klacht:
U kunt tijdens het invullen van het online formulier documenten toevoegen.
Bij een klacht per post:
U kunt documenten meesturen met uw brief.
Hoelang duurt het
- Binnen 5 werkdagen krijgt u bericht dat de gemeente uw klacht heeft ontvangen.
- Binnen 6 weken ontvang u een inhoudelijke reactie op uw klacht.
Contactinformatie
Heeft u nog vragen, bel dan naar 14 010.
